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关于举办2018年青岛市星级饭店、旅游院校外语等级考试的通知
2018-10-08 字号大小:[ ]

各星级饭店、旅游院校:

        为进一步引导饭店服务质量的提升,外语水平的提高,根据省、市旅游局相关文件精神,2018年将继续在全市推行饭店外语等级考试。通过职业外语等级考试,以考促学,促进饭店服务人员提高外语会话能力,更好地提供对客服务,以此推动饭店行业服务质量和核心竞争力的提升。现就具体工作通知如下:

       一、报名范围

       星级饭店从业人员或旅游院校相关专业学生;

       二、报名程序

       1、报考方式:单位集体报名;

       2、报名时间:10月15日至10月25日(工作时间);

       3、报名步骤:

       ⑴将填写完整、准确的报名汇总表发送至旅游培训中心邮箱(qdlypx@163.com);

       ⑵收到回执表后,打印回执表;

       ⑶携带加盖单位公章或人力资源部专用章的回执表、照片汇总表(照片要求每人2张一寸免冠近期彩照)到旅游培训中心缴费(报名汇总表、照片汇总表见附件一附件二);

       三、考试安排

       1、考试语种:英语、日语、韩语、俄语;

       2、考试等级:

       英语分为A级、B级前厅、B级餐饮、B级客房、C级前厅、C级餐饮、C级客房;

       日语C级、韩语C级、俄语C级。

       3、等级标准:见附件三

       4、笔试时间:11月10日;

       5、笔试地点:以准考证为准;

       6、口试时间:11月10至11月16日;

       7、口试地点:以准考证为准;

       8、准考证领取时间:11月5日—11月8日;

       四、考试参考教材

       A、B级参考书

       B级:《酒店职业英语》(华东师范大学出版2017年7月版);

       A级:《酒店职业英语》(华东师范大学出版2017年7月版);

       《青岛市饭店职业英语等级考试A级复习补充手册》;

       C级参考书:《饭店基础英语》、《饭店基础日语》、《饭店基础韩语》、《饭店基础俄语》;

       A/B级教材自行购买,C级教材可在报名时购买。

       五、考试费用

       A、B级每人100元,C级每人50元;2017年12月参加A、B级考试,单门成绩不合格者,可报名补考,每人收费50元。

       六、证书有效期

       A级为三年,B级为两年,C级为一年。

       七、证书说明

       1.国家《旅游饭店星级的划分与评定》规定,三星至白金五星级饭店都要“能用外语提供服务”,特别是在对四、五星级饭店的评定和复核工作中,各级星评委将把员工外语水平作为一项硬性考核指标。

       2.各饭店应结合实际制订相应的外语等级考试奖励制度,将外语等级与员工工资待遇和晋级使用相结合,鼓励员工学好用好外语。饭店要把外语测试工作作为全面质量建设的一项重要内容抓紧抓好,通过外语测试,形成良好的学习风气。

       3. 参加大活动接待的饭店在加强硬件建设的同时,要着力加强软件建设,采取多种形式提升员工外语水平,增强对客服务的本领。

       联系电话:85711773       联系人:周圆圆

       报名地点:青岛市旅游培训中心(银川西路67号动漫产业园C座401-3);            

 

 

                       青岛市旅游培训中心

2018年9月26日


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