相关规定

特别重大事故调查程序暂行规定

(1989年1月3日国务院第31次常务会议通过1989年3月29日国务院令第34号发布)

第一章 总则

第一条 为了保证特别重大事故的调查工作顺利进行,制定本规定。

第二条 本规定所称特别重大事故,是指造成特别重大人身伤亡或者巨大经济损失以及性质特别严重、产生重大影响的事故。

第三条 本规定适用于特别重大事故(以下简称特大事故)的调查。但国家法律、法规已有规定的除外。

第四条 特大事故的调查工作,必须坚持实事求是、尊重科学的原则。

第五条 任何单位或者个人不得非法干预特大事故的调查工作。

第二章 特大事故的现场保护和报告

第六条 特大事故发生后,事故发生地的有关单位必须严格保护事故现场。

第七条 特大事故发生单位在事故发生后,必须做到:

(一)立即将所发生特大事故的情况,报告上级归口管理部门和所 在地地方人民政府,并报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。

(二)在二十四小时内写出事故报告,报本条(一)项所列部门。

第八条 涉及军民两个方面的特大事故,特大事故发生单位在事故发 生后,必须立即将所发生特大事故的情况报告当地警备司令 部或最高军事机关,并应当在二十四小时内写出事故报告, 报上述单位。

第九条 省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门,接到特大事故报告后,应当立即向国务院作出报告。

第十条 特大事故报告应当包括以下内容:

(一)事故发生的时间、地点、单位;

(二)事故的简要经过、伤亡人数,直接经济损失的初步估计;

(三)事故发生原因的初步判断;

(四)事故发生后采取的措施及事故控制情况;

(五)事故报告单位。

第十一条 特大事故发生单位所在地地方人民政府接到特大事故报告后。应当立即通知公安部门、人民检察机关和工会。

第十二条 特大事故发生地公安部门得知发生特大事故后,应立即派人赶赴事故现场,负责事故现场的保护和收集证据工作。

第十三条 特大事故发生单位所在地地方人民政府负责组织由有关部门参加的特大事故现场勘查工作。

第十四条 因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因,需要移动现 场物件的应当做出标志、绘制现场简图并写出书面记录,妥善保存现场重要痕迹、物证。

第十五条 特大事故发生后,特大事故发生单位所在地地方人民政府可以根据实际需要,将特大事故的有关情况通报当地驻军,请驻军参加事故的抢救或者给予必要的支援。

第三章 特大事故的调查

第十六条 特大事故发生后,按照事故发生单位的隶属关系,由省、自治区、直辖市人民政府或者国务院归口管理部门组织成立特大事 故调查组,负责特大事故的调查工作。涉及军民两个方面的特大事故,组织事故调查的单位应当邀请军队派员参加事故的调查工作.

第十七条 国务院认为应当由国务院调查的特大事故,由国务院或者国务院授权的部门组织成立特大事故调查组。

第十八条 特大事故调查组,应当根据发生事故的具体情况,由事故发生单位的归口管理部门、公安部门、监察部门、计划综合部门、 劳动部门等单位派员组成,并应当邀请人民检察机关和工会派员参加。特大事故调查组根据调查工作的需要,可以选聘其他部门或者单位的人员参加,也可以聘请有关专家进行技术鉴定 和财产损失评估。

第十九条 特大事故调查组成员应当符合下列条件:

(一)具有事故调查所需要的某一方面的专长;

(二)与所发生事故没有直接利害关系。

第二十条 特大事故调查组织的职责如下:

(一)查明事故发生的原因、人员伤亡及财产损失情况;

(二)查明事故的性质和责任;

(三)提出事故处理及防止类似事故再次发生的意见和建议;

(四)提出对事故责任者的处理建议;

(五)检查控制事故的应急措施是否得当和落实;

(六)写出事故调查报告。

第二十一条 特大事故调查组有权向事故发生单位、有关部门及有关人员了解事故的有关情况并索取有关资料,任何单位和个人不得拒绝。

第二十二条 任何单位和个人不得阻碍、干涉事故调查组的正常工作。

第二十三条 特大事故调查组写出事故调查报告后,应当报送组织调查的部门。经组织调查的部门同意,调查工作即告结束。

第四章 罚则

第二十四条 违反本规定,有下列行为之一者,特大事故调查组可建议有关部门或者单位对有关人员给予行政处罚;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任:

(一)对已发生的特大事故隐瞒不报、谎报或者故意拖延报告期限的;

(二)故意破坏事故现场的;

(三)阻碍、干涉调查工作正常进行的;

(四)无正当理由,拒绝接受特大事故调查组查询或者拒绝提供与事故有关的情况和资料的。

第二十五条 特大事故调查组成员有下列行为之一者,由有关部门给予行政处罚;构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任:

(一)对调查工作不负责任,致使调查工作有重大疏漏的;

(二)索贿受贿、包庇事故责任者借机打击报复的。

第五章 附则

第二十六条 特大事故的处理,由组织特大事故调查的部门或者授权的部门负责;国务院认为应当由国务院处理的特大事故,由国务院或 者国务院授权的部门负责事故的处理。涉及军民双方的特大事 故,由国务院、中央军委或者国务院、中央军委授权的部门负责事故的处理。

第二十七条 本规定由劳动部负责解释。

第二十八条 本规定自发布之日起施行。

 

国内航空运输旅客身体损害赔偿暂行规定

第一条 为确定国内航空运输承运人对旅客身体损害应当承担的民事责任,制定本规定。

第二条 本规定适用于国内航空旅客运输中发生的旅客身体损害赔偿。前款所称国内航空旅客运输,是指根据航空运输合同,运输的始发地、约定经停地和目的地都在中华人民共和国领域内的航空旅客 运输。 

第三条 旅客在航空器内或上下航空器过程中死亡或受伤,承运人应当承担赔偿责任。

第四条 承运人如能证明旅客死亡或受伤是不可抗力或旅客本人健康状况造成的,不承担赔偿责任。

第五条 承运人如能证明旅客死亡或受伤是由旅客本人的过失或故意行为造成的,可以减轻或免除其赔偿责任。

第六条 承运人按照本规定应当承担赔偿责任的,对每名旅客的最高赔偿 金金额为人民币七万元。

第七条 旅客可以自行决定向保险公司投保航空运输人身意外伤害险。此项保险金额的给付,不得免除或减少承运人应当承担的赔偿金额。

第八条 向外国人、华侨、港澳同胞和台湾同胞给付的赔偿金,可以兑换成该外国或地区的货币,其汇率按赔偿金付之日中华人民共和国国家外汇管理部门公布的外汇牌价确定。

第九条 旅客或其继承人与承运人对其损害赔偿发生争议,可以向人民法院起诉。

第十条 本规定由中国民用航空局负责解释。

第十一条 本规定自一九八九年五月一日起施行,一九五一年四月二十四日政务院财政经济委员会发布《飞机旅客意外伤害强制保险条》同时废止。

旅行社办理旅游意外保险暂行规定

第一章 总则

第一条 根据《中华人民共和国保险法》和 《旅行社管理条例》的有关规定,制定本规定。

第二条 本规定所称旅游意外保险是指旅行社在组织团队旅游时,为保护 旅游者利益, 代旅游者向保险公司支付保险费,一旦旅游者在旅 游期间发生意外事故,按合同约定由承保保险公司向旅游者支付 保险金的保险行为.

第三条 在中华人民共和国境内的旅行社, 办理旅游意外保险时,应当遵 守本规定.

第二章 旅游意外保险的赔偿范围

第四条 旅行社组织团队旅游,必须为旅游者办理旅游意外保险.

第五条 旅行社办理的旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期 间发生意外事故而引起的下列赔偿:

(一)人身伤亡/急性病死亡引起的赔偿;

(二)受伤和急性病治疗支出的医药费;

(三)死亡处理或遗体遣返所需的费用;

(四)旅游者所携带的行李物品丢失/损坏或被盗所需的赔偿;

(五)第三者责任引起的赔偿.

入境旅游/国内旅游/出境旅游的旅游意外保险中上述各项赔偿的比例,由旅行社与承保保险公司商定.

第三章 保险期限及保险金额

第六条 旅行社组织的入境旅游, 旅游意外保险期限从旅游者入境后参旅行社安排的旅游行程时开始,直至该旅游行程结束,办完出 境手续出境时为止. 旅行社组织的国内旅游/出境旅游, 旅游意外保险期限从旅游者 在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始,直至该次旅行 结束离开旅行社安排的交通工具为止. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程,其保险期限至其终止旅 游行程的时间为止. 旅游者在终止双方约定的旅游行程后自行旅游的,不在旅游意外 保险之列.

第七条 旅行社为旅游者办理的旅游意外保险金额不得低于以下基本标准:

(一)入境旅游:每位旅游者30万元人民币;

(二)出境旅游: 每位旅游者30万元人民币;

(三)国内旅游: 每位旅游者10万元人民币;

(四)一日游(含入境旅游/出境旅游与国内旅游): 每位旅游者3万元人民币.

第八条 旅行社开展登山/狩猎/漂流/汽车及摩托车拉力赛等特种旅游项目, 可在本规定第七条所规定的旅游意外保险金额基本标准之上,按照 该项目的风险程度,与保险公司商定保险金额.

第四章 保险手续

第九条 旅行社办理旅游意外保险,必须在境内保险公司办理.

第十条 旅行社组织团队旅游,在与旅游者签定的合同中,应当明确列明旅 游意外保险条款. 旅游意外保险条款应当包括以下内容:

(一)保险费;

(二)保险金额;

(三)旅行社与承保保险公司商定的各项旅游意外事故的赔偿比例.

第十一条 旅游意外保险投保手续应由组团旅行社负责一次性办理,接团旅行 社不再重复投保.

第十二条 组团旅行社应按《中华人民共和国保险法》规定的保险合同内容, 与承保保险公司签定,《旅游意外保险合同书》.

第十三条 旅行社可以下列方式向保险公司办理旅游意外保险投保手续:

(一)每组织一个旅游团队,向保险公司办理一次投保手续;

(二)以上一年度组织旅游者的人数为基准,一次性向保险公司办理 本年度的投保手续.

第十四条 旅行社应与承保保险公司在保险条款中对旅游意外保险索赔有效期 限做出约定,一般应自事故发生之日起180天内为限.

第十五条 旅行社应当为其派出的向旅游者提供服务的 导游/领队人员办理旅 游意外保险.

第十六条 旅行社的销售价格中,应包含旅游意外保险费,该保险费可单独列项.

第十七条 当旅游者在保险有效期内发生保险责任范围内的事故时,旅行社应及 时取得事故发生地公安/医疗/承保保险公司或其分/支公司等单位的 有效凭证,并由组团社同承保保险公司办理理赔事宜. 对旅游者的小额行李物品损失的赔偿,旅行社应与承保保险公司在保 险条款中做出规定; 在约定数额内可由旅行社先向旅游者垫付,旅行 社凭理赔申请及损失证明与承保保险公司办理赔偿手续.

第五章 行业监督

第十八条 县级以上人民政府旅游行政管理部门按照 《旅行社管理条例》的有 关规定, 对旅行社办理旅游意外保险的情况进行监督检查,并将旅游 意外保险投保和理赔情况纳入旅行社年检范围.

第十九条 旅行社应妥善保管旅游意外保险投保和理赔的各种资料,接受旅游行 政管理部门的检查; 在理赔案件发生后,应及时将理赔情况报当地旅 游行政管理部门备案.

第二十条 旅行社应选择保险业务信誉好 /服务网络面广/无不良经营记录的保 险公司投保.

第六章 罚则

第二十一条 旅行社违反本规定第四条,未为旅游者办理旅游意外保险,由旅游行政 管理部门责令限期改正;有违法所得的,没收违法所得;逾期不改的,责 令停业整顿15天至30天,可以并处人民币5千元以上2万元以下的罚款; 情节严重的,吊销其《旅行社业务经营许可证》.

第二十二条 旅行社违反本规定第七条, 为旅游者办理旅游意外保险的金额低于本 规定基本标准的,旅行社违反本规定第十五条规定,未为其派出向旅游 者提供服务的导游和领队办理旅游意外保险的, 由旅游行政管理部门 责令限期改正,处以警告; 逾期不改的,处以人民币5千元以上1万元以 下的罚款.

第二十三条 旅行社违反本规定第十八条/第十九条规定,拒不接受旅游行政管理部 门的管理和监督检查, 由旅游行政管理部门责令限期改正,处以警告; 逾期不改的,责令停业整顿3天至15天,可以并处人民币3千元以上至1万 元以下的罚款.

第二十四条 旅行社对旅游行政管理部门给予的行政处罚不服,可以在接到处罚通知 之日起的十五天内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的同级人民政 府或上一级旅游行政管理部门申请复议, 也可以直接向人民法院起诉; 对上一级旅游行政管理部门的复议决定仍然不服,可以在接到复议决定 通知之日起的十五天内,向人民法院起诉. 期满不申请复议,不起诉,又 不履行处罚决定的,由做出处罚决定的旅游行政管理部门申请人民法院 强制执行.

第七章 附则

第二十五条 本规定由国家旅游局负责解释.

第二十六条 本规定自1997年9月1日起施行.

重大旅游安全事故报告制度试行办法

(1993年4月15日国家旅游局发布)

第一条 为及时了解和妥善处理好重大旅游安全事故,制定本办法。

第二条 本办法所称重大旅游安全事故是指:

(1)造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故;

(2)涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、购物场所的重大火 灾及其它恶性事故;

(3)造成其他经济损失严重的事故。

第三条 各省、自治区、直辖市、计划单列市旅游行政管理部门和参加“中 国旅游紧急救援协调机构”联络网的单位(以下简称“报告单位”), 都有责任将重大旅游安全事故上报“中国旅游紧急救援协调机构”。

第四条 报告单位在接到旅游景区、饭店、交通途中或其他场合发生的重大旅 游安全事故的报告后,除向当地有关部门报告外,应同时以电传、电 话或其他有效方式直接向“中国旅游紧急救援协调机构”报告事故发 生的情况。

第五条 重大旅游安全事故的报告内容主要包括:

1.事故发生后的首次报告内容:

(1)事故发生的时间、地点;

(2)事故发生的初步情况;

(3)事故接待单位及与事故有关的其他单位;

(4)报告人的姓名、单位和联系电话。

 2.事故处理过程中的报告内容:

(1)伤亡情况及伤亡人员姓名、性别、年龄、国籍、团名、护照号码;

(2)事故处理的进展情况;

(3)对事故原因的分析;

(4)有关方面反映和要求;

(5)其他需要请示或报告的事项。

 3.事故处理结束后,报告单位需认真总结事故发生和处理的全面情况,并 做出书面报告,内容包括:

(1)事故经过及处理;

(2)事故原因及责任;

(3)事故教训及今后防范措施;

(4)善后处理过程及赔偿情况;

(5)有关方面及事主家属的反映;

(6)事故遗留问题及其他。

 第六条 “中国旅游紧急救援协调机构”在接到报告单位的报告后,应及时向有 关方面通报情况,并对所请示的问题做出答复。

 第七条 “中国旅游紧急救援协调机构”设在国家旅游局综合业务司 (电话:65234521 传真:65122096 地址:北京建内大街甲9 号 邮政编码:100740)

 第八条 本办法自印发之日起施行,由国家旅游局负责解释和修订.

重大旅游安全事故处理程序试行办法

(1993年4月15日国家旅游局发布)

第一条 为做好重大旅游安全事故的处理工作,特制定本办法。

第二条 重大旅游安全事故是指:

(1)造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故;

(2)涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、购物场所的重大 火灾及其他恶性事故。

(3)其他经济损失严重的事故。

第三条 重大旅游安全事故发生后,报告单位(见《重大旅游安全事故报 告制度试行办法》第三条)应执行《重大旅游安全事故报告制度 试行办法》,并按本程序做好有关事故处理工作。

第四条 事故处理原则上由事故发生地区政府协调有关部门以及事故责任 方及其主管部门负责,必要时可成立事故处理领导小组。 第五条 事故发生后,报告单位应立即派人赶赴现场,组织抢救工作,保护事故现场,并及时报告当地公安部门。报告单位如不属于事故 责任方或责任方的主管部门,应按照事故处理领导小组的部署做 好有关工作。

第六条 在公安部门人员未进入事故现场前,如因现场抢救工作需移动物 证时,应做出标记,尽量保护事故现场的客观完整。

第七条 有伤亡情况的,应立即组织医护人员进行抢救,并及时报告当地 卫生部门。

第八条 伤亡事故发生后,报告单位应在及时组织救护的同时,核查伤亡 人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码以及在国 内外的保险情况,并进行登记。有死亡事故的应注意保护好遇难 者的遗骸、遗体。对事故现场的行李和物品,要认真清理和保护, 并逐项登记造册。

第九条 伤亡人员中有海外游客的,责任方和报告单位在对伤亡人员核查 清楚后,要及时报告当地外办和中国旅游紧急救援协调机构;由 后者负责通知有关方面。中国旅游紧急救援协调机构在接到报告 后,还将及时通知有关国际急救组织;后者做出介入决策后,有 关地方要协助配合其开展救援工作。

第十条 伤亡人员中有海外游客的,在伤亡人员确定无误后,有关组团旅 行社应及时通知海外旅行社,并向伤亡者家属发慰问函电。

第十一条 在伤亡事故的处理过程中,责任方及其主管部门要认真做好伤亡 家属的接待、遇难者的遗体和遗物的处理以及其他善后工作,并 负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件:

(1)为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”;

(2)为骨灰遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”;丧葬部门出 具的“火化证明书”;

(3)为遗体遣返者提供法医出具的“死亡鉴定书”;医院出具的 “尸体防腐证明书”,防疫部分检疫后出具的“棺柩出境许 可证”。

第十二条 责任方及其主管部门要妥善处理好对伤亡人员的赔偿问题。报告 单位要协助责任方按照国家有关规定办理对伤亡人员及其家属进 行人身伤亡及财物损失的赔偿;协助保险公司办理购买入境旅游 保险者的保险赔偿。

第十三条 事故处理结束后,报告单位要和责任方及其他有关方面一起,认 真总结经验教训。进一步改进和加强安全管理措施,防止类似事 故的再次发生。

第十四条 本办法自印发之日起施行,由国家旅游局负责解释和修订。

如何写投诉信

根据1991年国家旅游局颁布的《旅游投诉暂行规定》,写投诉状应本着真实的原则平实的反映情况,具体的说,一份完整的投诉状应包括以下几部分:

 一、投诉者的姓名、性别、国籍、职业、单位(团体)名称、地址、联系电话。

 二、被投诉者的名称、通讯地址、联系电话。

 三、投诉的事实与理由。

 四、具体赔偿要求。

 五、与事实有关的证明材料,如合同、传真、机船车票、门票、凭证、发票等。

 另外,投诉者应该按照被投诉者数提出诉状副本并依法在投诉过程中提供新证据。

旅游投诉时效

了解有关旅游投诉时效的规定,有助于投诉者及时的提起投诉,保护自身的合法权益;也有助于受理机关及时展开受理、处理程序。国家旅游局1991年颁布实施的《旅游投诉暂行规定》规定了以下几种时效:

一、投诉时效:向旅游投诉机关请求合法权益的投诉时效期间为60天,投诉时效从投诉者知道或应知道权利被侵害时算,有特殊情况的,旅游投诉管理机关可以延长投诉时效期间。

二、受理时效:投诉管理机关接到投诉状或口头投诉,经审查,应在7日内做出是否受理的决定,不予受理的,说明理由。

三、应诉答复时效:投诉管理机关作出受理决定后,应当及时通知被投诉者。被投诉者应当在接到通知之日起30日内作出书面答复。

四、送达时效:旅游投诉管理机关作出的处理决定应当用旅游投诉处理决定书的形式在15日内通知投诉者和被投诉者。

五、申请复议时效:投诉者或被投诉者对旅游投诉管理机关作出的处理决定或行政处罚决定不服的,可在15日内向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议。

旅游者投诉应具备的条件

旅游投诉是旅游者保护自身合法利益的手段,是旅游管理机关处理旅游质量等问题的行为。 根据1991年国家旅游局颁布实施的《旅游投诉暂行规定》投诉必须符合以下条件:

一、投诉者是与本案有直接利益关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。

二、有明确的被投诉者、具体的投诉请求和事实根据。

三、属于本规定的下列旅游投诉范围:

1、认为旅游经营者不履行合同或协议的。

2、认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的。

3、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的。

4、认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的。

5、认为旅游经营者欺诈投诉者,损害投诉者利益的。

6、旅游经营单位职工私自收受回扣和索要小费的。

7、其他损害投诉者利益的。

旅游行业对客人服务的基本标准

为了提高旅游服务质量,保护旅游者的合法权益,满足旅游者的合理要求, 贯彻\;宾客至上,质量第一\;的宗旨,特制定本\;标准\;。旅游行业对客人服务的基本标准包括旅行社对客人服务的基本标准;旅游涉外饭店对客人服务的基本标准;旅游涉外汽车对客人服务的基本标准;旅游涉外餐馆对客人服务的标准;参观游览点对客人服务的基本标准。

一、旅行社对客人服务的基本标准

(一) 旅行社与海外客户签订的合同应遵守国家旅游局统一规定的合同范本内容,注明所提供的价格等级,服务标准、服务项目、双方责权义务以及当地投诉电话和地址。

(二)旅行社应按合同所确认的日程、等级标准及包价内容提供相应服务。除人力不可抗拒的因素外,如旅行社方面末能向旅游团(者) 提供符合合同规定标准的服务,应为旅行团(者)提供补偿服务或将低于规定标准的服务费差额退还对方。

(三)旅行社应根据团队客人的国籍、身分、职业、年龄、健康状况等特点和确认的日程合理安排活动,要尊重旅游者的生活习惯及风俗。对不同国别、肤色、 职业、性别、年龄的旅游者均要一视同仁,热情相待。

(四)除人力不可抗拒的因素外,属于旅行社工作疏漏,致使旅游团(者)减少服务项目或延误旅游时间,旅行社应退还未提供服务项目的费用,并给予一定的赔偿。

(五)旅行社应按照合同中所确定的标准为旅游团(者)预定饭店, 并提前通知外方。如因特殊情况需变更已预定的饭店,在争得游客同意后,可调换同星级或高于原订星级的饭店,不另加收费用。如调换的饭店低于原承诺的饭店星级,需向旅游者说明并将差价部分退还给旅游者。旅行社不得将旅行团(者)安排到非定点饭店住宿。

(六)旅行社应将文娱活动作为固定节目安排。游览日程在三天以内的,一般不少于一次;四至七天的,一般不少于两次;八天以上的,一般三次。

(七)旅行社必须安排游客在定点饭店或定点餐馆就餐。要按照规定的餐食标准订餐,不得克扣餐费,不得强行要求游客增加风味餐。

(八)旅行社要有具体的防范措施以保证旅游者人身财产安全安全。 必须为旅游者投保在华期间人身财产意外保险。旅途中,如发生意外事故,必须及时采取措施并同时将事发的详细经过和处理情况向上级主管部门汇报请示。

(九)要完善管人行李交接手续,保证游客行李运输安全、准确无误。行李财物损失如系旅行社方面方面造成的, 要进行赔偿;如系饭店、交通部门造成,旅行社有责任协助联系,帮助解决。

(十)旅行社委派上团的导游人员必须通过全国导游人员资格考试,取得国家旅游局颁发的《导游员证书》。

(十一)导游员应提前做好一切接待准备工作。上团时要衣着整洁、举止大方、配带胸卡、携带导游证。服务要热情、周到,工作要认真负责,积极主动。导游要语言准确、流利,内容要健康、丰富、生动。接待十人以上旅游团要使用引导标志和话筒,如需接待,导游员应提早与机场车站、码头取得联系,以免发生因抵达时间变更而漏接迟接。

(十二)旅行团(者)购物要纳入旅游活动日程。导游员要严格按日程节目按排,引导客人到定点旅游商店购物。

(十三)旅行社全体人员要认真学习涉外人员守则,严守国家机密,遵守纪律,不索要小费,不私收回扣,不套换外汇。

(十四)旅行社应对重视服务质量,有突出成绩的集体和个人给予表彰和奖励。对受到客人投诉的旅行社及个人,旅行政管理部门按《旅游投诉暂行规定》进行处理。

二、旅游涉外饭店对客人服务的基本标准

(十五)旅游涉外饭店都比须按《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级饭店的规定和标准》提供响应的星级服务。凡未定星的涉外饭店,应有定点饭店标志,符合定点饭店的标准要求。

(十六)饭店服务人员要有良好的仪表仪容,实行敬语服务,礼貌待客。服务人员要佩带工号牌,要用表准的普通话和外语解答客人的问题,要使用“您好”、“谢谢”、“请”、“对不起”等敬语。

(十七)门卫服务要热情、礼貌、及时疏导客流。

(十八)行李员主动、热情地为客人运送行李,注意轻拿轻放,保障客人的财物安全。

(十九)前台服务要及时、热情,办理住店登记手续要尽可能使用电脑管理手段。

(二十)电话总机服务应准确、讯速,音亮要适度,态度要和蔼,及时无误地提供叫醒及留言服务。大堂副理要坚守岗位,对客人提出的合理要求,要尽力满足;对客人的投诉,应认真协助解决。

(二十一)服务人员要主动、热情,严格按照饭店规定的服务程序、服务标准提供规范化服务。对待宾客要不论国别、肤色、职业、性别一视同仁、平等对待。要严格遵守外事纪律,自觉维护法制尊严,不得索要小费和私收礼品,不套换外汇,不得做有损国格、人格的事。

(二十二)饭店各岗位应建立班前班后交接制度。

(二十三)饭店应按星级标准提供相应的食宿、交通、商品销售、康乐活动等服务项目,保持周围环境的整洁、优美。大堂、餐厅、会议厅、康乐宫、走廊等场所均保持清洁卫生。公工卫生间要有明显的标志,设专人清扫,做到清洁、卫生、无异味、无污渍。

(二十四)客房布置要合理化,要尽可能给客人以方便。房间内的设备、设施要完好无损,保持产窗户、台面无污迹,地毯无杂务,卫生间无异味,灯具明亮,为宾客创造一个清洁、舒适、安全环境。

(二十五)餐厅要整齐、清洁、卫生,台布、餐巾、餐具、酒具要干净、完好无破损。客人进入餐厅要热情迎接,引宾入座。要按客人的餐费等级,保证餐饮的质量和标准标准。餐食即要体现地方特色,又要注意适合客人口味。提供的饮料和食品必需符合《中华人民共和国食品卫生法》规定,杜绝食物中毒等事故发生。

(二十六)要有完善的治安措施,保障客人的人身、财物安全。台前要有代客保障贵重物品的设施,并有完善的保管和领取手续。客房要放置安全疏散示意图,楼层和公共场所要有显示安全疏散的通道,要保持疏散通道和出口的畅通。行李在离店前,应有完善的交接手续。 三、旅游涉外汽车对客人服务的基本标准

(二十七)要牢固树立“安全第一”的思想。经常进行安全教育,建立车辆安全检查制度。每次出车前,要认真检查车辆状况,尤其是发动机、转向、刹车、信号等安全部件。严禁机件失灵的车辆执行任务。

(二十八)驾驶员的服装要整洁,注意仪容仪表,以文明的敬语,饱满的工作热情和良好的精神面貌为宾客提供优质服务。要自觉遵守交通规则,不违章行车,不酒后开车。

(二十九)车辆行史要平稳,应选择最佳路线,减少颠簸。遇有恶劣气候,或在淌河陡坡、转弯多的路上行驶,应采取必要的安全措施,确保行车安全。不得冒险在冰面上行驶。

(三十)接送客人应提前到达指定地点。客人游览、购物时,驾驶员不得远离车辆,不得用喇叭催促客人上车。

(三十一)要确保客人物品安全。客人下车游览、购物时驾驶员要检查门窗是否关闭,并提醒客人随身带好贵重物品。客人活动结束后,驾驶员要及时清理车厢,发现有客人遗忘的物品要及时送还。

(三十二)执行接送行李任务的驾驶员,要与陪同办好交接手续,认真清点行李件数,不得出现任何差错。

(三十三)非工作人员不得乘坐客人车辆。参观游览时,要按照旅行社已确定的日程安排和路线行驶。遇有特殊情况,需要改行程,应先征得领队和陪同人员同意,不得擅自更改路线及活动安排。不得擅自引导客人到非定点餐馆或商店用餐、购物。

(三十四)驾驶员要树立高尚的职业道德,严格遵守外事纪律,遵纪守法,不准索要小费,私收回扣、套换外汇,或提出其它非正当的要求,不得做有损国格和人格的事。

(三十五)保持良好的车容车况。做到车身整洁,无油污;玻璃明亮,无水纹,无泥斑点;窗帘要整洁、座椅、靠背要固定完好;车厢内无杂务,空气要清新。要更据气温和客人的要求提供适量的冷暖气。

(三十六)要严格按照国家规定的标准收费,不得自行加价。

(三十七)旅游汽车公司应根据此规定的原则,制定本公司的《车容标准》、《司机仪容仪表标准》、《司机服务标准》、《司机安全行车标准》、《司机驾驶操作标准》,逐项记录考核,并列入考评奖惩工作的内容。 四、旅游涉外餐馆对客人服务的基本标准 (三十八)旅游涉外餐馆的订餐标准应对客人公开。不得随意提高餐食毛利率。要严格按照国家旅游局旅管理字(1990)40号文件《关于加强旅游餐饮质量管理的补充规定》执行。不得降低、克扣客人的餐食标准,不得以任何形式向定餐单位和个人付给钱物。

(三十九)餐厅工作人员要注意个人的仪表仪容,佩戴工号卡。服务要主动、热情、耐心;要实行敬语服务,礼仪服务。客人入座后,服务员应讯速递上经消毒后的小毛巾(或消毒纸)和送上热茶。

(四十)对客人不论国别、肤色、职业、性别、年龄要一视同仁,平等服务。

(四十一)餐厅的主管人和服务员要主动向陪同人员及客人征求意见并及时改进工作,提高服务质量。

(四十二)餐馆应准时营业,并严格遵守规定的营业时间。客人待餐时间一般不得超过20分钟;客人在未离开餐厅以前,服务员不得打扫餐厅卫生和催促客人离开。

(四十三)参观周围的环境要优雅、整洁、给客人以干净、舒适的感觉。为客人备用的菜单要干净,并保证印刷质量。提供的菜肴基本要与菜单相符。餐厅除可摆放装饰品外,不得摆放经营性的商品,已保持干净、整洁。应备有衣帽存放处或衣架,保证客人的财物安全。

(四十四)餐厅的台布、餐巾、餐酒具等器皿要完好无损。厨房内必须保持清洁卫生,凡盛放入口食品的容器,使用前必须经过严格的清洗、消毒。

(四十五)冷荤间要备有消毒、防腐、防尘、防蝇的设备和措施,并设有专人负责。储藏食品应注意保质保鲜。

(四十六)公共卫生间要设专人打扫,做到清洁卫生,无异味。洗手池、面镜应无污迹。洗手间内要备有提供客人使用的香皂或皂液、擦手巾(纸巾)、或灵敏的干手器。

(四十七)停车场应设专人管理,车辆排放整齐,保证行驶车辆畅通。

三、参观游览点对客人服务的基本标准

(四十八)参观游览点应严格遵守国务院颁布的《风景名胜区管理暂行条理》及建设部《关于加强历史文化名城规划工作的通知》,使游览点环境优美并得到保护。

(四十九)服务人员应着装整洁,注意个人仪容仪表,要佩带工号卡,实行敬语服务,主动热情,礼貌待客。讲解员要做到语言流畅,内容准确,解释完整。

(五十)游览点要整洁,地面无杂物、无痰迹、古建筑内要无积尘,无蛛网,无蚊蝇。

(五十一)游览点内的主要景物、文物古迹、古建筑等要有内容准确、字迹清晰的中英文说明牌,引导标牌要摆放在适当的位置。

(五十二)游览点举办的文化娱乐活动,要内容健康、次序良好。

(五十三)游览点出售饮料、茶水和旅游纪念品的商亭,设施要明快、干净、商品质量要保证。

(五十四)游览点门前及景区内不得随地设摊位,要统一管理,定位有序。坚决制止尾随客人,强行兜售商品的行为。

(五十五)公共卫生间要有明显的标志,要有专人负责清扫。设备要完好,无缺损,不漏水。做到无蚊蝇、无异味。地面无烟头、痰迹、便池要及时冲洗,做到干净、无污。

(五十六)游览点要有停车场地,设专人管理,车辆排放整齐,进出停产场的车辆要限速。严格控制车辆进入游览区域。

(五十七)要建立安全管理制度,保障游客的人生、财物的安全。登山揽车、游船等交通工具要设备完好,确保安全。出入口要保持畅通无阻,设专人疏导。

(五十八)游览点内多点收费必须合理,无特殊价值的应做到“一票全包”。

禁止出入境物品一览

禁止入境物品: 各种武器、弹药及爆炸物品; 伪造的货币; 对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、激光视盘、 计算机存储介质及其他物品;各种烈性毒药; 麻醉品、毒品及精神药物; 带有危险性病菌、害虫及其他有害生物的动物、植物及其产品。 有碍人畜健康的、能传播病菌的食品、药物及其他物品。 

禁止出境物品: 列入禁止进境范围的所有物品。 内容涉及国家秘密的手稿、印刷品、胶卷、照片、影片、录音机、录象带、激光视盘、计算机存储介质及其他物品。 珍贵文物及其他禁止出境的文物。 濒危的和珍贵的动物、植物(均含标本)及其种子和繁殖材料。

中国公民自费出国旅游管理暂行办法

(1997年3月17日国务院批准,1997年7月1日国家旅游局,公安部发布)

 第一条 为加强对中国公民自费出国旅游的管理,规范出国旅游活动,保障 参游人员的合法权益,根据《中华人民共和国公民出境入境管理法》 及其实施细则和《旅行社管理条例》及其实施细则,制定本办法。

第二条 中国公民自费出国旅游主要以团队形式进行。团队是指由有经营权 的旅行社组织的、三人以上的出国旅游团(以下简称团队)。出国 旅游的目的地国家和地区,由 国家旅游局会同外交部、公安部提 出,报国务院审批。

第三条 中国公民自费出国旅游必须有组织、有计划、有控制地发展。国家 旅游局根据《旅行社管理条例》和旅行社经营入境旅游业绩,审批 特许经营中国公民自费出国旅游业务的旅行社(以下简称组团社), 向公安部务案,并对外公布。末经批准的单位和个人不得经营此项 业务。

第四条 国家旅游局根据总量控制原则,对组团社接持入境旅游人数的一定 比例核定其组织团队出国旅游的人数,并统一印制、编号发放《中 国公民自费出国旅游审核证明》(以下简称《审核证明》)。《审 核证明》每人一份,一式三联。

第五条 组团社按照国家旅游局核定的出国旅游配额人数组团,办理参游人 员报名、收费等手续,填写《审核证明》。《审核证明》内容包括 参游人员基本情况、团队名称、参游路线、收费标准以及实交金额 等。

第六条 《审核证明》经国家旅游局或所在地省级旅游行政管理部门审验合 格后加盖审核章。一联由负责审核的旅游行政管理部门留存,一联 由参游人员交公安机关审验,一联由组团社自存。没有审验合格的 《审核证明》,公安机关不予办理出国旅游手续。

第七条 参游人员在组团社报名并交付全额费用后,须按《中华人民共和国 公民出境入境管理法》及其实施细则的有关规定,持本人身份证、 户口簿或其他户籍证明,向户口所在地公安机关提交所在工作单位 对参游人员出境意见,同时交验旅游行政管理部门核发的《审核证 明》及组团社开具的旅游所需全额费用的发票。

第八条 公安机关应查验参游人员提交的《审核证明》和费用发票,确认组 团社和参游人员的合法资格后,依照有关法律、法规办理出国旅游 手续,在法定时限内作出批准或者不批准的决定,通知参游人员。 参游人员经批准出境的,由公安机关出入境管理部门颁发护照,并 附发出境登记卡。

第九条 国家旅游局统一印制《中国公民自费出国旅游团队名单表》(以下 简称《名单表》),编号发给组团社。组团社应当如实填写并经国 家旅游局或省级旅游行政管理部门审验合格后加盖审验章。《名单 表》一式三联。出境时,第一、第二联交边防检查站核查,对没有 《名单表》或实际出境人员与《名单表》登记状况不符的不予放行。 边防检查站在《名单表》上注明实有人数并加盖验讫章后,留存第 一联;第二联暂由团队领队保管,在团队入境时交边防检查站核查 收存。第三联由组团社在团队回国后交负责审的旅游行政管理部门 备案。

第十条 团队的旅游活动须在领队的带领下进行。团队须经国家开放口岸出 入中国国境 ,公安边防机关有特殊规定的,按公安边防机关的规 定办理。团队必须整团出入境,在境外确须分团的,组团社应事先 报经有关省级公安边及机关批准。末经批准在境外分团的,入境时 由边防检查站对组团社及有关责任人员按照《中华人民共和国出境 入境边防检查条例》有关规定进行处罚。

第十一条 组团社有责任要求境外接待社按照团队活动计划安排旅游活动,不 得安排参加色情、赌博、毒品以及危险性活动。团队在境外遇到特 殊困难和安全问题,领队须及时向我驻外使领馆、驻外旅游办事处 报告,组团社须及时向国内旅游行政管理部门及公安机关报告。

第十二条 严禁参游人员在境外滞留不归。对滞留不归的,组团社应及时向公 安机关和旅游行政管理部门报告有关查询和遣返等事项,组团社应 予以协助并负责垫付费用,事后向被遣返人员追偿。

第十三条 参游人员携带行李物品必须符合国家有关规定。组团社有责任协助 有关部门做好团队行李验放等管理工作。

第十四条 对以自费出国旅游名义,弄虚作假,骗取出境证件,偷越国(边) 境的,或者为组织、运送他人偷越国(边)境使用的,依照《中华 人民共和国公民出境入境管理法》及其实施细则和《全国人民代表 大会常务委员会关于严惩组织、运送他人偷越国(边)境犯罪的补 充规定》的有关规定处罚。

第十五条 本办法由国家旅游局、公安部负责解释。 第十六条 本办法自发布之日起施行。

中华人民共和国海关对进出境旅客旅行自用物品的管理规定

第一条 为了照顾旅客在旅途中的实际需要,为其进出境提供必要的便利,根据 《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关对进出境旅客行李 物品监管办法》,制定本规定。

第二条 本规定所称“进出境旅客旅行自用物品”系指本次旅途中海关准予旅客 随身携带的暂时免税进境或者复带进境的在境内、外使用的自用物品。

第三条 进出境旅客旅行自用物品的范围:

(一)照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文 字处理机。

(二)经海关审核批准的其他物品。

第四条 进境旅客(包括持有前往国家或地区签发的再入境签证的中国籍居民旅 客)携带本规定第三条之物品,每种限一件。旅客应主动向海关申报, 海关方可准予暂时免税放行。

第五条 海关准予暂时免税的本次进境物品,须由旅客在回程时复带出境。由于 特殊原因不能在本次回程时复带出境的,应事先报请出境地海关办结有 关手续。

第六条 中国籍居民、中国籍或外国籍非居民长期旅客携带本规定第三条之物品 出境,如需复带进境,应在本次出境时,主动报请海关验核。复带进境 时,海关验凭本次出境的有关单、证放行。

第七条 进出境旅客旅行自用物品的具体申报手续、适用单证及本规定未尽事项, 按其他有关规定办理。

第八条 本规定不适用于当天或短期内多次往返的进出境旅客旅行自用物品。

第九条 进出境旅客违反本规定或者未将海关暂准免税放行物品复带出境的,海关依照《中华人民共和国海关法行政处罚实施细则》第十五条规定处理。

第十条 本规定自1992年10月15日起实施。

国际旅行手续:出国旅行怎样领取护照、办理签证

出国旅行有各种各样的目的,留学、考察、旅游等等,不论是哪一种目的旅行,都要领取护照。护照是公民出、入国境和在国外的身份证件。    

因公出国人员的护照,由外交部或外交部授权的机关(省、市、自治区外办)办理。因私出国人员的护照,由公安部授权的机关(地方公安局)办理。护照办好后,就可以申请签证,并凭护照购买国际航班机票和车、船票等。签证是一国官方机构对本国和外国公民入、出国境或者在本国停留、居住的许可证明。签证种类有:入境、入出境签证,过境签证,旅游签证,居住签证等。   

作为个人的出国旅游,最方便是随团出国,由旅行社代办出国护照,国内已有不少的大旅行社可为因私出国的人员代办签证。如中国旅行社总社就设有签证全世界处,为因私出国的人员代办签证。他们熟悉办理签证的手续。委托他们办理签证,只须付少量的手续费,可省去许多麻烦。办理签证所需的时间因所去的国家不同而不同,一般要在1个星期以上。   

入出境要办哪些手续?任何国家对入出境旅客均实行严格的检查手续。办理这些手续的部门一般设在旅客入出境地点,如机场、车站、码头等。入出境手续包括:

1.边防检查。很多国家由移民局负责,主要是填写入出境登记卡片(有时在飞机上填写)、交验护照、检查签证等。有些国家免办过境签证,并允许旅客出机场到市内参观,只是将护照留在边防领取过境卡片,返回时再换回。

2.海关检查。一般仅询问一下有否需申报的物品,或填写旅客携带物品入出境申报单。必要时海关有权开箱检查所带物品。持外交护照者一般可免验。各国对入出境物品,管理规定不一,一般烟、酒等物品按限额放行。文物、武器、当地货币、毒品、动植物等为违禁品,非经特许不得出入国境。

3.安全检查。近年来由于劫持飞机事件时有发生,因此,各国对登机的旅客,一般都要进行一定的安全检查。主要是禁止携带武器、凶器、爆炸物等。检查方式包括搜身、过安全门、用磁性探测器检查、红外线透视等。

4.检疫。交验黄皮书,即预防接种证书。有些国家有时免验。为防止国际间某些传染病的流行,各国都有到本国旅行需进行某种预防接种的规定,如种牛痘、防霍乱、防黄热病的接种等。这些接种的有效期限是:牛痘自初种后8天之复种日算起,3年内有效;预防霍乱自接种后6日起6个月内有效;预防黄热病自接种后10日起10年内有效。   

根据疫情的分布,不同地区、不同时期对预防接种要求不同,办理接种手续前应作了解。各省、市、自治区卫生防疫站负责接种并发给黄皮书。

中华人民共和国海关关于进出境旅客通关的规定

第一条 根据《中华人民共和国海关法》和其他有关法规、规定,制定本规定。 

第二条 本规定所称“通关”系指进出境旅客向海关申报,海关依法查验行李物品并办理进出境物品征税或免税验放手续,或其他有关监管手续之总称。 本规定所称“申报”,系指进出境旅客为履行中华人民共和国海关法规规定的义务,对其携运进出境的行李物品实际情况依法向海关所作的书面申明。

第三条 按规定应向海关办理申报手续的进出境旅客通关时,应首先在申报台前向海关递交《中华人民共和国海关进出境旅客行李物品申报单》或海关规定的其他申报单证,如实申报其所携运进出境的行李物品。 进出境旅客对其携运的行李物品以上述以外的其他任何方式或在其他任何时间、地点所做出的申明,海关均不视为申报。

第四条 申报手续应由旅客本人填写申报单证向海关办理,如委托他人办理,应由本人在申报单证上签字。接受委托办理申报手续的代理人应当遵守本规定对其委托人的各项规定,并承担相应的法律责任。

第五条 旅客向海关申报时,应主动出示本人的有效进出境旅行证件和身份证件,并交验中华人民共和国有关主管部门签发的准许有关物品进出境的证明、商业单证及其他必备文件。

第六条 经海关办理手续并签章交由旅客收执的审报单副本或专用申报单证,在有效期内或在海关监管时限内,旅客应妥善保存,并在申请提取分离运输行李物品或购买征、免税外汇商品或办理其他有关手续时,主动向海关出示。

第七条 在海关监管场所,海关在通道内设置专用申报台供旅客办理有关进出境物品的申报手续。 经中华人民共和国海关总署批准实施双通道制的海关监管场所,海关设置“申报”通道(又称“红色通道”)和“无申报”通道(又称“绿色通道”)供进出境旅客依本规定选择。

第八条 下列进境旅客应向海关申报,并将申报单证交由海关办理物品进境手续:

(一)携带需经海关征税或限量免税的《旅客进出境行李物品分类表》第二、三、四类物品(不含免税 限量内的烟酒)者;

(二)非居民旅客及持有前往国家(地区)再入境签证的居民旅客携带途中必需的旅行自用物品超出照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机每种一件范围者;

(三)携带人民币现钞6000元以上,或金银及其制品50克以上者;

(四)非居民旅客携带外币现钞折合5000美元以上者;

(五)居民旅客携带外币现钞折合1000美元以上者;

(六)携带货物、货样以及携带物品超出旅客个人自用行李物品范围者;

(七)携带中国检疫法规规定管制的动、植物及其产品以及其他须办理验放手续的物品者。

第九条 下列出境旅客应向海关申报,并将申报单证交由海关办理物品出境手续:

(一)携带需复带进境的照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机等旅行自用物品者;

(二)未将应复带出境物品原物带出或携带进境的暂时免税物品未办结海关手续者;

(三)携带外币、金银及其制品未取得有关出境许可证明或超出本次进境申报数额者;

(四)携带人民币现钞6000元以上者;

(五)携带文物者;

(六)携带货物、货样者;

(七)携带出境物品超出海关规定的限值、限量或其他限制规定范围的;

(八)携带中国检疫法规规定管制的动、植物及其产品以及其它须办理验放手续的物品者。

第十条 在实施双通道制的海关监管场所,本规定第八条、第九条所列旅客应当选择“申报”通道通关。

第十一条 不明海关规定或不知如何选择通道的旅客,应选择“申报”通道,向海关办理申报手续。

第十二条 本规定第八条、第九条、第十一条所列旅客以外的其他旅客可不向海关办理申报手续。在海关实施双通道制的监管场所,可选择“无申报”通道进境或出境。

第十三条 持有中华人民共和国政府主管部门给予外交、礼遇签证的进出境非居民旅客和海关给予免验礼遇的其他旅客,通关时应主动向海关出示本人护照(或其它有效进出境证件)和身份证件。

第十四条 旅客进出境时,应遵守本规定和中华人民共和国海关总署授权有关海关为实施本规定所制定 并公布的其他补充规定。

第十五条 旅客携带物品、货物进出境未按规定向海关申报的,以及本规定第八条、第九条、第十一条所列旅客未按规定选择通道通关的,海关依据《中华人民共和国海关法》及《中华人民共和国海关法行政处罚设施细则》的有关规定处理。

第十六条 本规定自1996年1月1日起实施。

附件: 旅客进出境行李物品分类表

(中华人民共和国海关总署1994年11月25日修订)

第一类物品: 衣料、衣着、鞋、帽、工艺美术品和价值人民币500元(含500元)以下的其它生活用品

第二类物品: 烟草制品、酒精饮料

第三类物品: 价值人民币1000元以上,5000元(含5000元)以下的生活用品

第四类物品: 价值人民币500元以上,1000元(含1000元)以下的生活用品 注:

1、本表所称进境物品价值以海关审定的完税价格为准,出境物品价值以国内法定商业发票 所列价格为准;

2、准许各类旅客携运本表所列物品进出境的具体征、免税限量由中华人民共和国海关总署 另行规定;

3、超出本表所列最高限值的物品不视为旅客行李物品,但另有规定者除外。

二 中华人民共和国海关对进出境旅客旅行自用物品的管理规定

第一条 为了照顾旅客在旅途中的实际需要,为其进出境提供必要的便利,根据《中华人民共和国海关法》和《中华人民共和国海关对进出境旅客行李物品监管办法》,制定本规定。

第二条 本规定所称“进出境旅客旅行自用物品”系指本次旅途中海关准予旅客随身携带的暂时免税进境或者复带进境的在境内、外使用的自用物品。

第三条 进出境旅客旅行自用物品的范围:

(一)照相机、便携式收录音机、小型摄影机、手提式摄录机、手提式文字处理机。

(二)经海关审核批准的其他物品。

第四条 进境旅客(包括持有前往国家或地区签发的再入境签证的中国籍居民旅客)携带本规定第三条之物品,每种限一件。旅客应主动向海关申报,海关方可准予暂时免税放行。

第五条 海关准予暂时免税的本次进境物品,须由旅客在回程时复带出境。由于特殊原因不能在本次回程时复带出境的,应事先报请出境地海关办结有关手续。

第六条 中国籍居民、中国籍或外国籍非居民长期旅客携带本规定第三条之物品出境,如需复带进境,应在本次出境时,主动报请海关验核。复带进境时,海关验凭本次出境的有关单、证放行。

第七条 进出境旅客旅行自用物品的具体申报手续、适用单证及本规定未尽事项,按其他有关规定办理。

第八条 本规定不适用于当天或短期内多次往返的进出境旅客旅行自用物品。

第九条 进出境旅客违反本规定或者未将海关暂准免税放行物品复带出境的,海关依照《中华人民共和国海关法行政处罚实施细则》第十五条规定处理。

第十条 本规定自1992年10月15日起实施。

三 海关对国家货币出入境的监管

旅客携带国家货币出入境,应当按照国家规定向海关如实申报。中国公民出入境、外国人入出境,每人每次携带的人民币限额为6000元。携带上述限额内的人民币出入境,在实行“红绿通道”制度的海关现场,可选择“绿色通道”通关;超出限额的,应选择“红色通道”向海关办理有关手续,海关予以退运,不按规定申报的,另予以处罚。依据规定,不得在邮件中夹带国家货币出入境。不得擅自运输国家货币出入境。违反国家规定运输、携带、在邮件中夹带国家货币出入境的,由国家有关部门依法处理;情节严重,构成犯罪的,由司法机关依法追究刑事责任。

四 海关对文物的监管

旅客携带文物出境,必须向海关申报。对旅客购自有权经营文物的商店(文物商店或友谊商店)的文物,海关凭“文物古籍外销统一发货票”和中国文物管理部门钤盖的鉴定标志查验放行。旅客在中国国内通过其他途径得到的文物,如家传旧存文物和亲友赠送的文物,凡需要携带出境,必须事先报经中国文物管理部门鉴定。目前,在北京、上海、天津、广州等八个口岸设有鉴定机构。经过鉴定准许出口的,由文物管理部门开具出口许可证明。文物出境时,海关凭文物管理部门的出口许可证明放行。