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2018年青岛市酒店贴身管家服务培训的通知
2018-04-02 青岛市旅游发展委员会 字号大小:[ ]

  为进一步提升酒店的个性化服务,极大的方便和满足酒店贵宾的需求,培养一支高素质的专业服务人员队伍。青岛市旅发委决定对酒店贴身管家服务人员进行系统培训。相关事宜通知如下:
  一、培训时间:4月16日、4月18日至19日
  二、培训地点:
  4月16日 海关总署青岛教育培训基地(市南区宁夏路319号)
  4月18-19日 青岛大学剧院(香港东路7号)
  三、培训对象
  星级酒店及重点酒店礼宾、前厅客房及餐饮等部门能熟练英语交流,具备贴身管家资质的服务人员,每个酒店2-3名,重要酒店5名,计划培训150人。
  四、培训内容
  4月16日
  9:00-11:30 课题: 贴身管家的服务流程与规范
  主讲人:王国鹏
  14:00-16:30 课题: 中西餐酒水文化分享
  主讲人:来守霄
  4月18日
  9:00-11:30 课题:大活动酒店的工作保障及案例分享
  主讲人:朱信年
  14:00-16:30 课题:大活动酒店的工作保障及案例分享
  主讲人:朱信年
  4月19日
  9:00-11:30 课题:青岛市情
  主讲人:孙树伟
  14:00-16:30 课题:客源国接待的宜与忌
  主讲人:柳 爽
  五、培训师资
  朱信年 上海静安希尔顿饭店首席安全执行官暨政府事务联络主任
  来守霄 青岛辉腾信商贸有限公司wset 国际高级品酒师
  孙树伟 国际餐饮大赛美食评审;青岛市厨艺研究会高级研究员;青岛中之旅旅行社总经理;全国模范导游
  柳 爽 青岛大学旅游管理学院讲师
  六、费用
  培训班统一安排午餐,市内不安排住宿,往来交通费用自理。
  七、报名方式
  请各参训单位将报名回执于4月12日16:00前报送到市旅游发展委培训中心邮箱qdtatc@126.com
  市旅游发展委联系人及电话:王朝平85710817/13969806656
  崔润龙85711923

  附件:2018年青岛市酒店贴身管家服务培训报名回执
 

2018年4月8日

 


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